Comment publier mon site ?
Pour télécharger vos fichiers sur le serveur, vous devez utiliser un logiciel de transfert FTP.
 Il en existe plusieurs, nous vous conseillons FileZilla (gratuit et très simple d'utilisation)
 que vous pouvez télécharger sur le site officiel http://www.filezilla.fr/filezilla-site-officiel.html .

Pour FileZilla, en haut, vous renseignez l'hôte (host), le nom d'utilisateur (user), votre mot de passe et le port qui vous ont été indiqués,
puis cliquez sur "connexion rapide". Vous choisissez les fichiers à télécharger dans la fenêtre de gauche, et vous double cliquez dessus.

J'ai reçu un email de confirmation de la création du site, mais je ne peux pas y accèder par FTP
La création de votre compte est immédiate, vérifier les informations de connexion et connectez vous a nouveau. En cas d'acces a nouveau impossible, contacter le support technique.

J'ai téléchargé mes fichiers mais le site est indisponible
Si votre site est de la forme mondomaine.tld, il se peut que vous soyez obligé d'attendre 24 à 72 heures pour qu'il soit visible sur internet,  le temps de propagation des DNS (Dynmic Name Servers) sur le réseau internet.
 
Quel est le nom a donner au fichier d'acceuil ?
Vous devez obligatoirement avoir un fichier qui s'appelle index.html, index.htm ou index.php.
Si deux ou trois de ces fichiers sont présent, le serveur donne priorité au fichier index.html.

J'ai publié mon site, mais je tombe toujours sur une page de bienvenue
Lors de l'ouverture de votre compte, le serveur insert automatiquement une page d'accueil temporaire.
La page index.html est prioritaire sur les autres pages d'accueil. Vous devez donc supprimer la page d'accueil index.html mise en place par le serveur.

Est-il possible d'héberger des sites adultes et warez ?
Le service est réservé exclusivement aux sites adulte et généraliste à conditions de respecter la législation francaise, et les conditions spécifique au sites adulte.
Les sites de warez sont interdit.

Est-il possible de personnaliser les pages d'erreurs 401, 403, 404 et 500 de mon site ?
Oui. Il vous suffit de créer les pages et de les indiquer dans le fichier .htaccess

J'ai perdu l'email contenant les informations pour mon hébergement (ftp, mysql ...)
Vous trouverez ces informations dans votre espace client dnas la section mes courriels.

Comment faire pour avoir une base de données ?
Il vous suffit de vous rendre dans votre espace administration CPanel et de créer la base de données. Attention, cela se fait en trois étapes :
1. Creation de la base
2. Creation de l'utilisateur
3. Attribuer les droits a l'utilisateur créé.

Assurez vous la sauvegarde des données de mon site ?
Nous effectuons une sauvegarde quotidienne & hebdomadaire de vos données (base de données & fichiers).

La limite d'espace disque est atteinte, et je souhaiterais disposer de plus d'espace disque
Vous pouvez a tout moment demander un upgrade de votre compte. Cette intervention est gratuite. Seul vous sera facturé la nouvelle prestation.

Limitation du support technique
Le support technique est là pour vous aider à résoudre un problème lié à votre hébergement, en rapport avec le serveur, effectué une opération depuis votre Cpanel (création de domaines additionnel..etc), vous en expliquer le fonctionnement et son utilisation.

En cas de problème lié à la compatibilité de vos scripts et des services de type php, ou fichiers htaccess et php.ini nous sommes là pour vous conseiller et vous guider.

En aucun cas le support technique ne pourra intervenir directement sur vos fichiers, vos codes. Pour cela il vous faudra contacter l'éditeur du script pour résoudre les problèmes en relation avec le code.

Si une demande exceptionnel en ce sens est impératif, le coût de l'intervention est de 50€ HT/heure.

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